商品该怎么辨别好坏?遇到产品问题该如何处理?这些都是消费者最为关心的问题。这段时间,区市场监管局走进商场超市等重点区域,对各类商品进行检查,并带着消费者一起了解消费维权知识,营造放心消费环境。 在永辉超市南大街店,区市场监管局的工作人员正在检查保健食品。工作人员介绍,保健品不是药品,我们在购买时除了要关注基本的产品信息外,还要注意保健品应该建立专柜,不能与其他商品混放,更不能存在夸大功能的虚假宣传。 【同期声 市场监管局食品二科工作人员 朱星宇:如果遇到这种情况的话 消费者可以拨打12315热线 也可以到这个超市所在的辖区的一个市场监管所 上门进行投诉举报 需要把他自己买的这个小票 或者说一个微信支付的一个记录拿出来 然后把他买的商品这些 带上一起】 随后,消费者代表们还走进新世纪百货,现场了解企业“消费维权服务站”的消费维权服务流程。 【同期声 消费者代表 李远文:我感觉我们辖区的企业对产品把控还是很严的 也了解到很多消费维权的知识 我们消费者通过正常的合理渠道 是能够得到合理解决的】 【同期声 区市场监管局消费者权益保护科工作人员 叶余红:接下来我们还将陆续开展 进市场 进学校 进农村 进景区 五进系列消费维权活动 通过消费者深入企业体察 食品安全快检 计量器具检查 现场消费知识讲解等形式 努力把消费维权关口前移 增长消费者的维权知识 督促企业诚信守法经营 提振消费信心 增强消费活力】 |